הצהרת נגישות

נגישות אפקון (H1)

חברת אפקון אחזקות מקבוצת שלמה  פועלת רבות ליישום הנגשה לאנשים עם מוגבלויות, אנו מבצעים התאמות נגישות לאתרי החברה (מבני החברה, והשירות הניתן), ההתאמות הינם גם בערוצים דיגיטליים ובניהם אתר אינטרנט. ההתאמות אלו מבוצעות על פי הוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות (התשנ"ח -1998) ותקנותיו.

הסדרי נגישות בסניפי החברה (H2)

חברת אפקון אחזקות מקבוצת שלמה, ביצעה התאמות נגישות וזאת על מנת לשרת את כלל לקוחותיה באופן שוויוני ומכובד. אנו פועלים רבות בתחום נגישות השירות והתאמות הנגישות.

רצ"ב סטטוס מרכז השירות פתח תקווה :

מרכז שירות:

כתובת	אמצעי התקשרות	איש קשר	חניה נגישה	דרך נגישה	עמדה נגישה  מתאימה למתניידים בכיסא גלגלים	לולאת השראה	עמדת המתנה נגישה	שירותים נגישים	נגישות השירות
סימטת התבור 4  פתח תקווה	נייד: 052-2578265 איימל: [email protected]	יוסי מזוז	קיים	קיים	קיים	קיים	קיים	קיים	קבלת מידע באמצעות טלפון, אימייל ומסרונים. ניתן גם לקבל סיוע באמצעות תרגום בשפת הסימנים וכו' (יתכן כי חלק מהדרישות יהיה צורך להזמין מראש)

*החברה קיימים עוד מרכזים, שאינם מוגדרים כמרכזי שירות ומקבלי קהל, לכל שאלה לסוג ההתאמה הנגישות או עזרה יש ליצור קשר עם רכז הנגישות בחברתנו.

שירות לקוחות נגיש (H2)

הדרכות לנציגי  שירות

אנו מדריכים ומכשירים את נציגי שירות בהתאם לתקנות השירות (2013), מטרת ההדרכות  ליצור מודעות בקרב עובדי החברה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

מוקד טלפוני נגיש

מתקיימים התאמות נגישות  לשירות הטלפוני של קבוצת אפקון:

• העובדים עוברים הדרכות ייעודיות לשירות נגיש.
• המענה הטלפוני הונגש כך שהמידע מוקלט בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
• יצירת קשר עם המוקד הטלפוני: 073-2001333
• ניתן לפנות בנושא באמצעות מייל לרכז הנגישות יוסי מזוז: [email protected]

נגישות אתר האינטרנט (H2)

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים.

כ- 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר.

תפעול האתר ועזרי נגישות

• נמצא כפתור ( האייקון ) בחלקו התחתון בשם "הצהרת נגישות", בו מופיע הדרכה להנגשת האתר ע"י רכיבי הנגישות.

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות  (H2)

אם במהלך הגלישה באתר נתקלת בבעיה בנושא נגישות נשמח לקבל ממך הערות

ע"י פניה לרכז הנגישות

יצירת קשר עם רכז הנגישות של החברה (H2)

• שם : יוסי מזוז
• טלפון : 073-276-6470
• טלפון נייד: 052-2578265
• דוא"ל : [email protected]

תאריך עדכון אחרון 14/1/24